Preguntas frecuentes

¿Qué es Kardya?

Una plataforma de gestión para gimnasios y centros deportivos: socios, membresías, control de acceso, pagos, reportes y operaciones en un solo lugar.

¿Necesito instalar algo?

El plan Starter funciona en el navegador. El plan Pro suma un ejecutable desktop que ayuda con el caché y el trabajo offline parcial. El plan Business agrega la app móvil para tus socios.

¿Cómo recibo mi licencia?

Al confirmarse tu pago generamos tu licencia y te la enviamos a tu correo con las instrucciones de activación.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a soporte.

¿Cómo funcionan las renovaciones?

Cada suscripción tiene fecha de fin. Antes del vencimiento te avisamos y puedes renovar pagando el plan; la vigencia se extiende automáticamente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los pagos se procesan de forma segura con Culqi: tarjetas de crédito y débito, Yape, PagoEfectivo y billeteras compatibles.

¿Cómo activo mi cuenta?

En la página Activar licencia ingresas tu código y creas tu cuenta de administrador con los datos de tu gimnasio. La contraseña la defines tú; nunca la enviamos por correo.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, sin contratos forzosos. Al cancelar, mantienes el acceso hasta el fin del periodo pagado.

¿Mis datos están seguros?

Trabajamos con accesos por rol, respaldos y conexiones seguras. Consulta la política de privacidad para el detalle.